Fraktpolicy

Vårt mål är att säkerställa en smidig och transparent fraktprocess för din bekvämlighet och tillfredsställelse. Nedan hittar du detaljer om vår fraktprocess.

FRAKTOMRÅDE

Länder: För närvarande levererar vi inom Sverige.
Framtida Expansion: Vi överväger att utöka våra fraktområden.

FRAKTKOSTNADER

Inom Sverige: Fri frakt på alla beställningar.
Inga Dolda Avgifter: Alla avgifter visas tydligt vid utcheckningen.

BESTÄLLNINGSBEHANDLINGSTID

Behandlingstid: Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar, måndag till fredag.
Sista Beställningstid: 22:00 (GMT+01:00) Centraleuropeisk Standardtid (Stockholm).
Helgbeställningar: Beställningar som görs under helgen behandlas nästa arbetsdag.

TRANSPORTTID

Behandlingstid: 1–3 arbetsdagar innan leverans påbörjas
Express prioriterad frakt: 5–12 arbetsdagar
Ordinarie leverans: 7–20 arbetsdagar
Arbetsdagar: Leveranser sker måndag till fredag
Noteringar: Leveranstider är uppskattningar och kan variera på grund av yttre faktorer som väder och transportproblem

FRAKTPROCESS

Pålitliga Kuriertjänster: Vi skickar med DHL och FedEx.
Försäkrade Leveranser: Alla leveranser är försäkrade. Kontakta vår kundtjänst vid förlust eller skada under transporten.
Miljövänlig Förpackning: Vi strävar efter att använda hållbara förpackningsmaterial för att minimera vårt miljöavtryck.

SPÅRNINGSINSTRUKTIONER

Spårningsinformation: Efter köp får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation, inklusive namnet på fraktbolaget och spårningsnumret.
Spåra Din Beställning: Du kan spåra din beställning via vår webbplats. Ange enkelt ditt spårningsnummer på vår spårningssida för att se statusen på din beställning.
Frågor: Vårt supportteam är redo att hjälpa till med eventuella frågor om spårning av din beställning.

PROCEDUR VID SAKNADE ARTIKLAR

Rapportera Saknade Artiklar: Kontakta vår kundtjänst inom 7 dagar efter mottagandet av ditt paket via info@nordalle.com.
Lösning: Vi åtgärdar problemet så snart som möjligt och skickar en ersättningsartikel eller erbjuder återbetalning.
Felaktig Adress: Nordalle ansvarar inte för förlorade paket om en felaktig adress angetts vid utcheckningen. Kontrollera att dina faktura- och leveransadresser är korrekta innan du slutför din beställning.

RETURPOLICY

Returer: Returer accepteras inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning.
Villkor för Returer: Produkter måste vara oanvända, oskadade och returneras i originalförpackning. Personliga artiklar kan inte returneras.
Kostnad: Returkostnader är kundens ansvar, såvida inte produkten är defekt eller inte överensstämmer med beskrivningen. I sådana fall står Nordalle för returkostnaden.
Återbetalning: Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter mottagandet av returen och betalas tillbaka via den ursprungliga betalningsmetoden.

LAGERPÅFYLLNINGSAVGIFTER

Inga Lagerpåfyllningsavgifter: Nordalle tar inte ut någon lagerpåfyllningsavgift för returer.

KOSTNADER FÖR RETURFRAKT

För Defekta Produkter: Ingen kostnad för kunden. Detta gäller när produkten är felaktig, skadad av transportören eller på annat sätt defekt.
Vid Ånger: Faktiska returkostnader debiteras kunden. Detta gäller när kunden köpt fel produkt, varan inte passar eller inte längre önskas.

EJ ACCEPTERADE PAKET ELLER MISSAD UPPHÄMTNING

Om ett paket inte accepteras eller inte hämtas ut från angiven utlämningsplats och returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att dra av SEK 170 från återbetalningsbeloppet för att täcka returfrakt och hanteringskostnader.