Retur- och Returkostnadspolicy

Retur- och Återbetalningspolicy

Vi värdesätter din kundnöjdhet och strävar efter att göra returprocessen så tydlig och enkel som möjligt.
Vänligen läs igenom nedanstående information för att förstå hur returer och återbetalningar hanteras.

Returadress

FLAT/RM A 12/F ZJ 300 300, LOCKHART RD, WAN CHAI, HONG KONG

Alla returer måste skickas till vår angivna returadress.

⚠ Viktigt:
Skicka inte returer till lagret eller avsändaradressen som står på ditt paket.
Returer som skickas till fel adress kan inte behandlas.

Vem betalar returfrakten

Kundens ansvar

  • Kunden måste stå för kostnaden för att returnera produkter till vår returadress.
  • Kostnaden varierar beroende på var du befinner dig och vilket fraktbolag du väljer.
  • Kontrollera med ditt lokala fraktbolag för att få det exakta returpriset innan du skickar tillbaka varan.

Varför detta är nödvändigt

  • Vi står för kostnaden för att skicka din ursprungliga beställning till dig.
  • Om du väljer att returnera en produkt på grund av ångrat köp eller felbeställning är det rimligt att returfrakten är ditt ansvar.

Villkor för återbetalning

1. Defekta, skadade eller felaktiga produkter

Om produkten är defekt, skadad eller inte stämmer överens med din beställning:

  • Vi täcker hela returfraktkostnaden.
  • När vi har mottagit den returnerade produkten kommer vi antingen att:
  • Skicka en ersättningsprodukt, eller
  • Utfärda en full återbetalning, beroende på vad du föredrar.

Vänligen maila bilder på den defekta eller felaktiga varan till vårt supportteam inom 48 timmar efter leverans.

2. Ångrat köp eller oönskade varor

Om du ångrar ditt köp eller inte längre vill ha produkten:

  • Du måste påbörja returen inom 14 arbetsdagar från det att du mottog din beställning.
  • Du ansvarar för:
  • Returfraktkostnaden, och
  • Att varan skickas tillbaka till oss i originalskick, oanvänd och oskadad.

När vi mottagit och inspekterat den returnerade varan:

  • Utfärdar vi en full återbetalning för produktens pris.
  • Återbetalningar kan inte behandlas innan varan har mottagits av oss.

  • Tips: Behåll alltid spårningsnumret tills återbetalningen är slutförd.

Återbetalningstid

  • Återbetalningar behandlas inom 14 arbetsdagar efter att vi mottagit och inspekterat den returnerade produkten.
  • Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet (t.ex. Klarna, PayPal, kreditkort).

Sammanfattning av kundens ansvar

  1. Kontakta oss för att påbörja en retur inom 14 arbetsdagar.
  2. Skicka varan till den returadress som anges via e-post.
  3. Betala returfrakten (gäller ej defekta eller felaktiga produkter).
  4. Säkerställ att varan är väl förpackad och i originalskick.
  5. Behåll kvitto och spårningsinformation tills återbetalningen är slutförd.